Personalización y administración
Facturación
Su primer mes gratis, cuánto cuesta un contenedor después, cuándo se cobra y qué pasa con los nuevos envíos si se detiene la facturación.
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Objetivo
Saber qué le cobra Trackberry a su organización, cuándo lo cobra y qué hacer cuando termina el mes gratis.
La facturación está en Configuración de la organización → Facturación. Solo los administradores y propietarios de la organización pueden abrirla. Para los roles, consulte Gestionar su equipo. La lista de precios publicada está en trackberry.com/pricing.
Su primer mes gratis
Cada organización nueva tiene un mes gratis, a partir del día en que se crea. No necesita tarjeta y no hay límite en la cantidad de contenedores que puede seguir. Los contenedores seguidos durante el mes gratis nunca se cobran, ni siquiera después de suscribirse.
Un banner azul en la parte superior de la aplicación muestra los días que quedan, con un botón Suscribirse.
Después del primer mes
Cada contenedor cuesta €15, sin IVA. Usted paga por los contenedores que se envían, no por usuarios: invite a todos los colegas que quiera.
Para seguir creando envíos después del mes gratis, abra Configuración de la organización → Facturación, haga clic en Suscribirse y agregue una tarjeta o un mandato de débito directo SEPA. Se le factura mensualmente por los contenedores cobrados ese mes. Si Trackberry gestiona una integración con ERP para usted, su cuota de mantenimiento figura en la misma factura.
Cuándo se cobra un contenedor
Un contenedor se cobra una sola vez, cuando Trackberry empieza a trabajar en él:
- cuando usted aprueba un envío, o
- cuando un documento de un remitente de confianza lo crea por correo, o
- cuando importa un conocimiento de embarque (B/L).
Un envío que aún espera su aprobación no se cobra. Tampoco un viaje que ya había terminado antes de llegar a Trackberry. Varios documentos, eventos, notificaciones o personas consultando el mismo contenedor nunca generan un segundo cobro. Si combina dos envíos del mismo contenedor, paga por uno.
Si se detiene la facturación
Cuando el mes gratis termina sin una suscripción, o un pago falla, un banner rojo le indica qué ocurre y enlaza a la página de facturación. Hasta que se resuelva:
- En la aplicación, no puede crear, aprobar ni iniciar el seguimiento de nuevos envíos. En su lugar, se le lleva a la página de facturación.
- Por correo, los documentos de remitentes de confianza no se rechazan. Los envíos que crean quedan retenidos: sin seguimiento, sin cobro y sin aviso a su equipo. Los administradores reciben un correo al respecto.
En cuanto se procesa un pago, los envíos retenidos se liberan automáticamente y comienza el seguimiento.
Las retenciones no esperan para siempre. Si un envío lleva 60 días retenido, los envíos retenidos se archivan y la dirección de su bandeja de entrada de Trackberry se desactiva, de modo que los nuevos correos se rechazan. Al pagar, la dirección se reactiva, pero los envíos archivados siguen archivados.
Facturas e IVA
Las facturas pagadas aparecen en Configuración de la organización → Facturación → Facturas, y cada una se puede descargar en PDF.
Los precios no incluyen IVA. Trackberry es operado por Rebase Capital SL en España, así que:
| Dónde está usted | IVA |
|---|---|
| España | 21% |
| Otro país de la UE, con número de IVA válido | Inversión del sujeto pasivo, 0% |
| Otro país de la UE, sin número de IVA | La tasa de su país |
| Fuera de la UE | Ninguno |