Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales
Contenido
Introducción
Trackberry (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando usa nuestra plataforma de visibilidad de envíos (el “Servicio”).
Nuestro rol en la protección de datos:
- • Responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos directamente de usted (información de la cuenta)
- • Encargado del tratamiento de los datos personales contenidos en los documentos de envío que suben los clientes
Datos que recopilamos
Información de la cuenta
Datos de envíos
Datos de uso
Base jurídica del tratamiento
Conforme al RGPD, tratamos sus datos personales sobre la base de:
Para prestar el Servicio que usted ha contratado
Para mejorar nuestro Servicio y garantizar la seguridad
Para funciones opcionales como el marketing
Para cumplir con la legislación aplicable
Cómo usamos sus datos
Usamos sus datos personales para:
Funciones principales de la plataforma
Extracción con IA
Actualizaciones de ETA en tiempo real
Enlaces de inicio de sesión y alertas de envíos
Ayuda cuando la necesite
Mejorar el producto
Prevenir el fraude y el abuso
Intercambio de datos
Compartimos sus datos con:
Alojamiento en la nube, envío de correos electrónicos, API de seguimiento de contenedores, mosaicos de mapas (OpenStreetMap Foundation)
Los demás miembros pueden acceder a los datos de envíos compartidos
Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y tratarse en ellos.
Cuando se realizan transferencias fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
Conservación de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar el Servicio:
| Tipo de dato | Conservación |
|---|---|
|
Datos de la cuenta
|
Hasta su eliminación + 30 días |
|
Datos de envíos
|
3 años después de la llegada |
|
Registros de auditoría
|
2 años |
Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:
Obtener una copia de sus datos
Corregir datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Limitar el tratamiento
Exportar sus datos
Oponerse al tratamiento
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en Configuración → Eliminar cuenta, o desde trackberry.com/delete-account sin iniciar sesión. Los datos personales de la cuenta se eliminan de inmediato. Las direcciones de correo electrónico que una organización guarda en su propia configuración, como los remitentes aprobados, permanecen en esa organización. Las organizaciones en las que usted era el único miembro se eliminan junto con sus envíos y documentos; las facturas se conservan según lo exige la contabilidad. Las copias en respaldos cifrados caducan en un plazo de 6 meses.
Para ejercer estos derechos, contacte a hello@trackberry.com
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:
Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio una vez que los cambios entren en vigor constituye su aceptación.
Contáctenos
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos:
Trackberry
hello@trackberry.comAutoridad de control
Si se encuentra en la UE/EEE y considera que no hemos atendido adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país.