Términos del servicio
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Las reglas y pautas para usar Trackberry
Contenido
Aceptación de los términos
Al acceder a la plataforma de visibilidad de envíos de Trackberry (el “Servicio”) o al usarla, usted acepta quedar obligado por estos Términos del servicio (los “Términos”).
Si usa el Servicio en nombre de una organización, usted declara que tiene facultades para obligar a dicha organización a cumplir estos Términos.
Descripción del Servicio
Trackberry ofrece una plataforma en la nube para importadores de productos frescos, que incluye:
Registro de la cuenta
Para usar el Servicio, debe crear una cuenta. Usted se compromete a:
- Proporcionar información de registro exacta y completa
- Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
- Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado
- Responder por todas las actividades realizadas con su cuenta
Suscripción y pago
Prueba gratuita
Ofrecemos una prueba gratuita de un mes para cuentas nuevas. No se requiere tarjeta de crédito durante el período de prueba.
Planes de pago
Después de la prueba, el uso continuado requiere una suscripción de pago. Las tarifas se facturan por adelantado de forma mensual o anual.
Cada plan incluye una cantidad determinada de contenedores. Los contenedores adicionales se facturan a la tarifa por contenedor de su plan.
Reembolsos
Las tarifas de suscripción no son reembolsables, salvo cuando lo exija la legislación aplicable. Puede cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta el final de su período de facturación.
Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Usar el Servicio con fines ilícitos
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
- Interferir con la infraestructura del Servicio o alterarla
- Subir código o contenido malicioso
- Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
- Usar el Servicio para procesar datos no relacionados con la gestión de envíos
Sus datos
Usted conserva todos los derechos sobre sus datos. Solo los usamos para prestar el Servicio.
Respecto de los datos que usted sube, actuamos como encargado del tratamiento. Consulte nuestro Acuerdo de tratamiento de datos.
Aplicamos medidas adecuadas para proteger sus datos. Consulte nuestra Política de privacidad.
Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño y contenido, es propiedad de Trackberry y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del Servicio.
Servicios de terceros
El Servicio se integra con servicios de terceros (por ejemplo, API de seguimiento de contenedores y proveedores de correo electrónico). Su uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.
Exención de responsabilidad
Si bien nos esforzamos por lograr exactitud en el procesamiento de documentos y el seguimiento de contenedores, no garantizamos la exactitud de los datos extraídos ni de las predicciones de ETA. Usted sigue siendo responsable de verificar la información crítica de sus envíos.
Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD DE TRACKBERRY NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Trackberry frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso del Servicio, de su incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.
Vigencia y terminación
| Vigencia | Estos Términos permanecen vigentes hasta que cualquiera de las partes los dé por terminados. |
| Terminación por su parte | Cancele en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte. |
| Terminación por nuestra parte | Podemos dar por terminado el acuerdo con un aviso de 30 días, o de inmediato en caso de infracciones graves. |
| Después de la terminación | Exporte sus datos dentro de los 30 días. Pasado ese plazo, los datos se eliminan conforme a nuestra Política de privacidad. |
Modificaciones
Podemos modificar estos Términos periódicamente. Le notificaremos los cambios importantes al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio una vez que los cambios entren en vigor constituye su aceptación.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Málaga, España.
Disposiciones generales
- Acuerdo completo Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y el DPA, constituyen el acuerdo completo.
- Divisibilidad Si alguna disposición resulta inaplicable, las demás seguirán vigentes.
- Renuncia No exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ella.
- Cesión No puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento.
Contáctenos
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Trackberry
hello@trackberry.com