Soporte

Preguntas sobre su cuenta, las apps o un envío. Escríbanos, o empiece por las respuestas de abajo.

Escriba a soporte

support@trackberry.com

Una persona lee cada mensaje y le responde por correo.

Escribir a soporte

Qué incluir

  • El nombre de su organización en Trackberry
  • El número de contenedor o de guía aérea, si la consulta es sobre un envío
  • Una captura de pantalla, si algo en pantalla no se ve bien

Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio sesión en la app para iOS o Android?
Las apps no usan contraseña. Introduzca su correo electrónico y le enviamos un enlace de acceso; ábralo en su teléfono para iniciar sesión.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abra Configuración en la app y elija “Eliminar cuenta…”. También puede solicitar la eliminación desde un navegador web.
¿Dónde están las guías?
Cómo funciona Trackberry, desde el envío de sus primeros documentos hasta la lectura de un envío, se explica en el centro de conocimiento Trackberry Learn.
Tengo una idea para Trackberry. ¿Dónde la envío?
Envíela con el formulario de comentarios. La hoja de ruta muestra lo que está previsto, y las novedades lo que ya se lanzó.