Soporte
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Qué incluir
- El nombre de su organización en Trackberry
- El número de contenedor o de guía aérea, si la consulta es sobre un envío
- Una captura de pantalla, si algo en pantalla no se ve bien
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo inicio sesión en la app para iOS o Android?
- Las apps no usan contraseña. Introduzca su correo electrónico y le enviamos un enlace de acceso; ábralo en su teléfono para iniciar sesión.
- Mi enlace de acceso caducó o no llegó.
- Un enlace de acceso caduca a los 20 minutos. Puede pedir uno nuevo desde la pantalla de inicio de sesión cuando quiera. Si no llega ningún correo, revise la carpeta de spam y luego escríbanos desde la dirección que usa en Trackberry.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Abra Configuración en la app y elija “Eliminar cuenta…”. También puede solicitar la eliminación desde un navegador web.
- ¿Dónde están las guías?
- Cómo funciona Trackberry, desde el envío de sus primeros documentos hasta la lectura de un envío, se explica en el centro de conocimiento Trackberry Learn.
- Tengo una idea para Trackberry. ¿Dónde la envío?
- Envíela con el formulario de comentarios. La hoja de ruta muestra lo que está previsto, y las novedades lo que ya se lanzó.