Su cuenta

Objetivo #

Mantener bajo control su propia cuenta de Trackberry: cómo inicia sesión, qué dirección de correo electrónico usa, qué teléfonos tienen sesión iniciada y cómo eliminarla.

Todo lo que se describe en esta página está en Configuración de usuario. Ábrala desde el menú de su avatar, arriba a la derecha. Esta configuración le pertenece a usted, no a una organización, así que cualquier rol puede usarla. Para los roles y el acceso del equipo, consulte Gestionar su equipo. Para saber cómo protegemos sus datos, consulte Seguridad y protección de datos.

Iniciar sesión #

Trackberry no usa contraseñas. Ingrese su dirección de correo electrónico en la página de inicio de sesión y le enviaremos un enlace para iniciar sesión. El enlace funciona durante 20 minutos. Si ya venció, solicite uno nuevo desde la misma página.

Puede pedir un enlace hasta 5 veces en 15 minutos para la misma dirección. Después, la página de inicio de sesión muestra “Demasiadas solicitudes para esta dirección; inténtelo más tarde.” Espere unos minutos y revise su bandeja de entrada y la carpeta de spam antes de volver a pedirlo: es posible que los enlaces anteriores ya estén allí.

Trackberry funciona solo por invitación. Una dirección sin cuenta solo puede iniciar sesión cuando tiene una invitación o una solicitud de acceso aprobada. De lo contrario, la página de inicio de sesión le pide que solicite una invitación.

Cambiar su dirección de correo electrónico #

Su dirección de correo electrónico es la forma en que inicia sesión, así que un cambio solo se aplica cuando se confirma la nueva dirección.

1. En Configuración de usuario, busque la tarjeta Dirección de correo electrónico.
2. Escriba la nueva dirección y haga clic en Actualizar correo.
3. Enviamos un enlace de confirmación a la nueva dirección. La tarjeta muestra Confirmación pendiente con la nueva dirección hasta que la confirme.
4. Abra el enlace en un plazo de 24 horas, con la sesión iniciada en esta misma cuenta, y haga clic en Confirmar esta dirección de correo.

Si abre el enlace con la sesión iniciada en otra cuenta, Trackberry muestra Hay otra cuenta con sesión iniciada. Cierre la sesión, inicie sesión con la cuenta que pidió el cambio y vuelva a abrir el enlace.

Cuando el cambio se completa, enviamos un correo a su dirección anterior para avisarle. Si usted no hizo el cambio, ese correo le indica que se comunique de inmediato con support@trackberry.com. Al confirmar también se cierra la sesión de su cuenta en todos los demás navegadores y teléfonos, así que vuelva a iniciar sesión allí con la nueva dirección.

¿Cambió de opinión? Haga clic en Cancelar junto a la dirección pendiente. El enlace que enviamos deja de funcionar. Puede solicitar hasta 5 cambios por hora.

Dispositivos con sesión iniciada #

La tarjeta Dispositivos con sesión iniciada muestra los teléfonos y tabletas con sesión iniciada en la app de Trackberry. Haga clic en Administrar dispositivos… para abrir la lista.

Cada fila indica el nombre del dispositivo, por ejemplo “Pixel 7 · Android 14”, cuándo se usó por última vez y cuándo inició sesión por primera vez. El dispositivo desde el que está leyendo aparece marcado como Este dispositivo, y un dispositivo que recibe notificaciones push indica recibe notificaciones.

• Cerrar sesión, junto a un dispositivo, cierra su sesión de inmediato. Deja de recibir notificaciones y necesita un nuevo enlace de inicio de sesión. Úselo para un teléfono perdido o reemplazado.
• Cerrar sesión en todos los dispositivos cierra la sesión de todos los dispositivos a la vez. También cierra la sesión de cualquier navegador que la haya mantenido iniciada.

La sesión de la app vence por sí sola tras 90 días sin uso. Puede tener como máximo 10 dispositivos con sesión iniciada. Cuando un 11.º inicia sesión, se cierra la del que lleva más tiempo sin usarse.

Eliminar su cuenta #

Puede eliminar su cuenta usted mismo, desde la aplicación o desde una página pública.

Desde Configuración de usuario. Desplácese hasta Eliminar cuenta y haga clic en Eliminar cuenta…. La página indica qué pasará con cada una de sus organizaciones. Escriba su dirección de correo electrónico para confirmar y haga clic en Eliminar mi cuenta de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.

Sin iniciar sesión. Vaya a trackberry.com/delete-account, ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Enviarme un enlace de confirmación. El enlace funciona durante 30 minutos y abre la misma página de confirmación descrita arriba. La página responde igual exista o no una cuenta para esa dirección.

Lo que pasa con sus datos depende de quién más usa cada organización:

• Su cuenta. Se eliminan su nombre, su dirección de correo electrónico, su configuración de notificaciones y las apps con sesión iniciada.
• Organizaciones que comparte con otras personas. Se le quita de ellas. Sus envíos y documentos se quedan en la organización.
• Organizaciones en las que usted es el único miembro. La organización se elimina con todos sus envíos y documentos, y su suscripción se cancela de inmediato. Las facturas se conservan por motivos contables.
• Correo de facturación. Si usted era el contacto de facturación de una organización, sus correos de facturación pasan a enviarse al propietario de la organización.

Si es el único propietario de una organización que todavía tiene otros miembros, aún no puede eliminar su cuenta. La página indica Primero transfiera la propiedad. Use Hacer propietario en otro miembro en la página Miembros y luego vuelva. Consulte Gestionar su equipo.