Páginas públicas de seguimiento

Objetivo #

Compartir una vista en vivo de un envío con alguien ajeno a su organización (un cliente, un receptor o un socio logístico) sin darle una cuenta, y controlar exactamente cuánto puede ver.

Antes de empezar #

• Rol de administrador o propietario, para activar las páginas públicas y elegir qué muestran.
• Un envío activo. Solo son visibles públicamente los envíos validados, en tránsito, llegados y en almacén. Los borradores, los envíos pendientes de aprobación y los archivados no lo son.
• Una decisión sobre qué divulgar. Todo está desactivado de forma predeterminada y los precios nunca se comparten. Lea la tabla de opciones más abajo antes de activarlas.

Activar el seguimiento público #

El seguimiento público se configura por organización:

1. Vaya a Configuración de la organización
2. En Página de estado pública, active Activar páginas de estado públicas
3. Aparecen cuatro opciones más, todas desactivadas de forma predeterminada:

Cada cambio se guarda en cuanto acciona la opción. Una vez activado, cada envío activo obtiene un enlace público de seguimiento que puede compartir. Consulte Compartir el enlace.

El resumen de calidad y los documentos de inspección de calidad son opciones independientes. El resumen es una calificación y una frase de observaciones; los documentos de inspección son el desglose pallet por pallet. Es perfectamente razonable compartir la calificación y omitir el detalle.

Lo que ven los visitantes #

La página pública de seguimiento muestra:

• Nombre de la organización y referencia del envío
• Insignia de estado: el estado actual del envío (En tránsito, Llegó, En almacén, etc.)
• Mapa de seguimiento en vivo: un mapa interactivo con la ruta y la posición. Es la misma tarjeta de seguimiento que ven los miembros con sesión iniciada, con la línea de tiempo de la ruta, la barra de progreso y la cronología de eventos
• Datos de transporte: origen, destino, ETD, ETA, referencia de transporte, transportista, buque/vuelo
• Contenedores: números de contenedor, números de precinto, ETA individuales e insignias de tipo de carga (❄️ para congelados)
• Documentos compartidos: enlaces de descarga para los tipos de documento seleccionados
• Detalles de empaque: tipos de producto, variedades, calibres, número de pallets/cajas, pesos e indicadores de orgánico (🌿) / GGN cuando corresponda
• Tabla de inspección de calidad: puntuaciones, recomendaciones y defectos por pallet, si está activada
• Resumen de calidad: empresa de inspección, fecha, calificación de calidad y observaciones, si está activado

La tarjeta de seguimiento se genera con la misma plantilla que la interna, así que el mapa, la ruta y la información de actualización siempre coinciden con la página del envío. La única diferencia es que no incluye el botón Verificar ahora, porque es solo para miembros con sesión iniciada. Consulte Seguimiento de contenedores.

Solo los envíos activos son visibles públicamente: validados, en tránsito, llegados o en almacén. Los borradores y los envíos pendientes de aprobación no son accesibles, y tampoco los archivados.

Suscripciones por correo electrónico #

Los visitantes pueden suscribirse a las actualizaciones de un envío sin crear una cuenta de Trackberry:

1. En la página pública de seguimiento, ingrese una dirección de correo electrónico en el formulario Reciba actualizaciones
2. Se envía un correo de confirmación para verificar la dirección
3. Haga clic en el enlace de confirmación del correo
4. A partir de ese momento, el suscriptor recibe actualizaciones por correo cuando:
   • Cambia el estado del envío
   • Se revisa la ETA
   • Se actualiza la referencia de transporte

Cada correo de notificación incluye un enlace para cancelar la suscripción y dejar de recibir actualizaciones.

Compartir el enlace #

Para obtener el enlace, abra el envío y haga clic en Copiar enlace público. El botón aparece en los envíos activos una vez que las páginas públicas están activadas. Pegue el enlace en un correo o mensaje para su cliente.

Cada enlace termina en un código aleatorio largo y único para ese envío. No se puede deducir a partir de otro enlace, así que un cliente no puede usar su enlace para encontrar sus otros envíos. Sin embargo, cualquier persona que tenga el enlace puede abrir la página, así que trátelo como una contraseña: envíelo solo a quienes deban ver ese envío. La página también indica a los navegadores que no transmitan su dirección a otros sitios web.

Enlaces antiguos #

Los enlaces antiguos terminaban en el número del envío en lugar de un código aleatorio. Ya no se abren para los clientes. Si un miembro de su organización con sesión iniciada abre uno, se le redirige al nuevo enlace. Cualquier otra persona ve la misma página que para un enlace que no existe. Para devolverle el acceso a un cliente, vuelva a copiar el enlace con Copiar enlace público y envíele el nuevo.

Los enlaces de confirmación y de cancelación de suscripción de los correos que los suscriptores ya recibieron siguen funcionando.

Consejo: Los miembros con sesión iniciada que visitan la URL pública de seguimiento son redirigidos automáticamente a la vista interna completa del envío (si tienen activada esa preferencia en su configuración).

Control de acceso #

• Las páginas públicas de seguimiento solo funcionan cuando Activar páginas de estado públicas está activado en la configuración de la organización
• Los administradores controlan qué tipos de documento y qué secciones de datos son visibles
• No se requiere autenticación para ver la página ni para suscribirse a las actualizaciones
• Los datos privados del envío (precios, verificaciones de calidad, alertas de monitoreo, registros de auditoría, notas internas) nunca se muestran en la página pública. Los precios se excluyen de la tabla de empaque, y las fotos de inspección de la tabla de calidad, incluso cuando esas secciones se comparten