Qué tan reciente es su seguimiento: los cuatro relojes detrás de cada hora

“Actualizado hace 3 horas” significaba consultamos hace 3 horas. Eso no le decía nada sobre si el transportista había informado algo. La marca de tiempo ahora muestra cuándo informó por última vez el transportista, y al pasar el cursor sobre ella se detalla cada reloj de la cadena.

En Seguimiento en vivo verá El transportista actualizó hace 3 horas, o Aún no hay actualizaciones del transportista. Al pasar el cursor obtiene cuatro relojes de la cadena del transportista, más la posición del buque, que viene de una fuente aparte:

Esto es lo que distingue un envío tranquilo de uno cuyo seguimiento falló. Los transportistas publican hitos en las escalas, así que en mitad del viaje pueden pasar semanas sin novedades, y eso es normal. La posición del buque viene de una fuente AIS aparte, así que el marcador del mapa puede seguir moviéndose mientras las cuatro filas del transportista no cambian. El monitoreo de envíos usa los mismos datos para distinguir automáticamente los dos casos.

Verificar ahora está en la misma ventana emergente para los miembros que iniciaron sesión. Vuelve a consultar de inmediato al servicio de seguimiento y muestra un indicador de carga en lugar de la marca de tiempo mientras se hace la consulta. La página no se recarga, así que el mapa se queda donde está. No puede hacer que un transportista publique algo nuevo, pero sí puede obtener una posición más reciente del buque, y es más útil justo después de crear un envío.

Cuando el viaje termina, los relojes se detienen. Una vez que un envío llegó o se entregó, la ventana emergente pasa a El seguimiento finalizó. El botón Verificar ahora desaparece y dejan de dispararse las alertas por falta de actualización de ese envío.

Y cuando varios de sus envíos comparten un mismo conocimiento de embarque, todos usan un único registro de seguimiento. Cada uno muestra el mismo seguimiento en vivo, y se le factura una sola vez.

Preguntas frecuentes #

Mi envío dice que no hay actualización del transportista desde hace dos semanas. ¿Falló el seguimiento? #

Probablemente no. Los transportistas publican hitos en las escalas, así que un tramo en alta mar puede pasar semanas sin novedades. Revise la fila La posición del buque cambió: si el fix AIS es reciente, el viaje va bien y el transportista simplemente no tiene nada nuevo que informar.

¿Qué hace exactamente Verificar ahora? #

Vuelve a consultar de inmediato a nuestro proveedor de seguimiento, en lugar de esperar la siguiente consulta programada. No puede hacer que un transportista publique algo nuevo, pero sí puede obtener una posición más reciente del buque. Es más útil justo después de crear un envío.

¿Por qué hay cuatro relojes en lugar de uno? #

Una actualización del transportista pasa por varios pasos antes de llegarle a usted. El transportista la publica, el servicio de seguimiento consulta al transportista y detecta el cambio, y nosotros consultamos al servicio de seguimiento. Cada paso tiene su propio reloj, y la posición del buque funciona con un quinto, que viene de la fuente AIS aparte. Una sola marca de “actualizado” oculta cuál de ellos va atrasado, y eso es justo lo que usted necesita saber.