Su lista Activos muestra ahora solo lo que está en movimiento

A fines de septiembre, la lista Activos de un cliente mostraba envíos aéreos “atrasados desde el 8 de julio”. Junto a ellos había borradores de junio y julio, algunos con ETA vencidas hacía meses. La lista parecía llena de trabajo que no estaba ocurriendo, y costaba más encontrar los envíos que de verdad requerían atención. Cambiamos cuatro cosas para que Activos contenga solo envíos que están en movimiento.

Los borradores tienen su propia pestaña

Los borradores ya no están en Activos. Ahora hay una pestaña Borradores al lado, con un contador, que aparece siempre que tenga al menos un borrador. Una búsqueda desde Activos sigue encontrando borradores, porque si escribe una referencia quiere ese envío, esté en el estado que esté. Los borradores nunca se archivan ni se eliminan automáticamente, porque pueden contener documentos que usted subió.

Los envíos con la ETA vencida hace tiempo se archivan

Algunos envíos siguen en Validado o En tránsito mucho después de que la carga llegó. El seguimiento se detuvo, la guía aérea nunca se encontró o nadie los marcó como llegados. Trackberry archiva ahora estos envíos cuando su ETA venció hace más de 21 días en aéreo y carretera, o 45 días en marítimo. Los envíos marítimos tienen un plazo más largo porque un mes de retraso por transbordo sí ocurre.

Para un envío sin ninguna ETA, el plazo se cuenta desde el día en que se validó y es el doble: 42 días para aéreo y carretera, 90 para marítimo. Un envío agregado a Trackberry dentro de ese plazo nunca se archiva por esta regla. Tampoco se archiva un envío que un colega desarchivó dentro de ese plazo.

Los miembros reciben una alerta de archivado automático en el centro de notificaciones, y por push o correo si los tienen activados para las alertas. Indica cuán atrasado estaba el envío y cómo recuperarlo. Si la carga sigue en camino, abra el envío y haga clic en Desarchivar. La regla solo se aplica a las organizaciones que tienen activado el archivado automático, que se define con Días después de la llegada en Configuración de la organización.

El archivado automático también pasaba por alto los envíos marcados En almacén, que se quedaban para siempre en el Panel. Ahora se archivan cuando pasa el plazo de Días después de la llegada, como los demás envíos que ya llegaron.

Una alerta Sin ETA para el resto

Hasta ahora, un envío sin ETA en sus documentos, en sus contenedores ni del transportista nunca estaba atrasado, así que nada lo marcaba. Una nueva alerta Sin ETA cubre ahora los envíos marítimos y aéreos validados y en tránsito. Se abre 3 días después de la validación y pasa a crítica a los 14 días. Se detiene a los 42 días en aéreo y a los 90 en marítimo, que es cuando el envío se archiva.

Los envíos archivados dejan de consultarse

Trackberry seguía consultando al servicio de seguimiento por cada envío, archivado o no. Los envíos archivados ya no se consultan. Cuando desarchiva uno, su seguimiento vuelve a actualizarse.

Las reglas completas están en Lista de envíos y archivado, y la alerta se describe en Monitoreo de envíos.

Preguntas frecuentes #

Se archivó un envío que todavía necesito. ¿Cómo lo recupero? #

Abra la pestaña Archivados, o el propio envío, y haga clic en Desarchivar. Vuelve a Activos, su seguimiento se actualiza de nuevo y no se volverá a archivar durante todo el período de archivado.

¿Puedo desactivar el archivado automático? #

Sí. Un administrador puede poner Días después de la llegada en 0 en Configuración de la organización. Eso desactiva el archivado tanto de los envíos que llegaron como de los envíos con la ETA vencida.

¿Por qué no recibí una alerta por cada envío archivado? #

La alerta solo se envía para los envíos que superaron el plazo durante la última semana. Los envíos antiguos acumulados se archivaron sin aviso, para que nadie recibiera decenas de correos la primera noche.